[摘要] 天元区龙腾国际小区一部电梯4月底因部分钢丝绳断裂停运，一直没有维修。经报道后过去数日维保公司终于做出了承诺。
天元区龙腾国际5867元/平方米[天元]龙腾国际4套在售小区四期12栋一部电梯4月底因部分钢丝绳断裂停运，一直没有维修。距离报道已经过去了十多天，业主反映仍然没有任何进展。7月24日，记者再次介入，维保公司的负责人最终出面，表态愿意积极处理此事，承诺安装新的钢丝绳让出全部利润，并且质保期为五年。
业主：电梯因维保不到位停运
7月24日上午，记者来到小区，部分业主正聚在一起讨论电梯维修事宜，而电梯依然没有维修，处于停运状态。
现场的业主介绍，经过近段时间的调查，他们发现了一些问题，龙腾国际5867元/平方米[天元]龙腾国际4套在售使用的是三菱电梯。原维保单位也是厂家维保单位，后来物业公司换了一家维保单位，和长沙泰捷机电设备维护有限公司（以下简称泰捷公司）签订了维保合同，这既没有通知业委会，也没有告知业主，广大业主根本不知情。
与此同时，电梯维保也不到位，从2018年11月9日至2019年7月9日，长达八个月，没有按照《电梯保养维修规则》进行季度保养。12栋的一部电梯因断股停运后，泰捷公司检查结果为一根钢丝绳断股，而三菱公司检查则是除一根钢丝绳断股外，相邻两根均有不同程度磨损，曳引轮也须更换。业主认为，两家公司检查结果出入如此大，可见泰捷公司的工作人员检查不细致。
此外，业主发现电梯钢丝绳有明显的油污，泰捷公司书面答复称钢丝绳油污无法清理，清理后钢丝绳可能因环境潮湿生锈后，导致钢丝绳及曳引轮磨损加剧。不过，《电梯维修保养规则》明确要求，钢丝绳维护保养需要达到清洁、无严重油腻的基本要求，泰捷公司的答复与之明显矛盾。
综上所述，业主认为电梯钢丝绳断股，就是维保公司维修保养不到位所致。
维保公司：更换钢绳并让利，质保期为五年
随后，记者和业主找到了小区物业公司，对于电梯维保的情况，物业人员表示因不是维保单位，不专业，无法回答。在记者的建议下，物业公司联系了泰捷公司，泰捷公司老板唐先生很快从长沙赶到株洲。
唐先生解释，公司关于电梯钢丝绳油污无法清理的答复，是不对的。今年5月份，经公司调查，发现负责龙腾国际5867元/平方米[天元]龙腾国际4套在售电梯维保的工作人员在外面做兼职，导致龙腾国际的电梯常规保养、清洁不到位，当即辞退了这名员工。
唐先生称，电梯钢丝绳断股，有两方面原因，一是电梯出厂不是同一批次，出厂批次早的，就会较早临近使用期限出现故障。一是外力所致，跟常规保养不够没有关系。
最后，唐先生提出，双方意见分歧没有关系，可以共同商讨解决办法，泰捷公司可以针对12栋故障电梯更换钢丝绳，让出全部利润，即总款的15%，质保期为5年。5年内，更换的钢丝绳有任何问题，都由泰捷公司承担，一般情况下，质保期为1年。
对于唐先生的提议，在场业主表示可以接受，不过要和12栋全体业主商量后，再和泰捷公司商讨具体的解决方案。 （株洲晚报记者 姚时美）
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