[摘要] 株洲这个区打造"15分钟养老服务圈"，实现养老就在家门口~
荷塘区金山街道社区卫生服务中心养老医疗
背景：
荷塘区总人口约31.39万，其中60岁以上的老年人约有5.1万人，老龄化程度达17%，已逐步进入老龄社会。前几年，荷塘区尝试着引进高端养老机构和大型养老地产，但收效甚微，无论是公立养老院还是民营养老机构，在经营管理、服务质量、经济和社会效益方面都不尽人意。在荷塘区，老年人现实需求与养老服务供给之间不平衡的问题仍然比较突出。
镜头一:
位于荷塘区桂花街道西子社区居家养老服务中心二楼，荷塘区居家养老服务信息平台正在接收各社区老人购买相关服务的信息以及订单处理情况。客服立即将信息反馈给派送员，并分配派发线路，类似"外卖点餐"。
近年来，荷塘区针对区内老人存在收入不高、舍不得花钱、养老不愿离家等普遍的观念和问题，以日间照料和居家养老、医养结合、小型嵌入式机构作为养老服务业发展的重点方向。通过政府购买服务、公建民营、民办公助等多渠道投入，建立了以居家养老为基础、信息化平台为支撑，小型嵌入式养老、医养结合机构养老为补充的多元化养老服务体系。建设并运营了区居家养老服务信息平台，利用信息化技术手段实现了养老需求和养老服务的精准对接，为老年群体提供了涵盖日间照料、送餐、家政、精神慰藉等20多种上门服务。
"老人打电话反映诉求，我们链接服务商提供上门服务，要求工作人员实时提供服务前、中、后的相关信息及照片。"荷塘区居家养老服务信息平台相关负责人介绍，平台采用民办公助的模式，以社区为依托，以平台为支点，以22222099服务热线为纽带，整合社会资源为支撑，在老年人和服务商之间搭建一个桥梁，为老年人提供助浴、送餐、专职护理、水电维修、上门开锁、精神慰藉、法律咨询等多元化服务。平台对服务全过程实时监督，用户的好评率达95%。目前，平台每日服务次数200多次。
镜头二:
在袁家湾社区居家养老服务中心，老人们在一楼的图书馆里看书，理疗室里护理，二楼书画室下棋、运动养生室跳舞健身......
去年，荷塘区确定了湘华、袁家湾等6家社区作为居家养老服务中心建设试点单位，采取政府承建、专业养老机构运营方式，打造了一批温馨舒适、功能齐全、运营规范的社区居家养老中心。
袁家湾社区还设有养老服务驿站—幸福里，在家门口就能享受到专业机构的各种居家养老服务。潘娭毑和芦娭毑都是因为儿女在外地工作，而自己生活又不能完全自理，又不愿意离家住到养老院去。现在社区里有了幸福里，既让他们不用离开家就能享受各种服务，也让儿女更放心。
除了社区居家养老中心，荷塘区还稳步发展机构养老，全力支持民办养老机构。今年，荷塘区将新增3所医养结合养老院，其中瑞康护养院、金山夕乐苑养护院投入运营，康乐养护中心即将开业，预计全年可新增医养结合养老床位达300多张。
荷塘区：15养老服务圈形成
荷塘区养老服务已成为一项亮点工作。今年1—11月，荷塘区居家养老服务信息平台月平均服务5019单，用户反馈好评率达95%；湘华等7个社区居家养老服务中心，日均服务量达500多人次。
区内医疗机构与养老机构资源共享、优势互补，开展医疗、养老、康复护理、心理咨询、休闲娱乐等特色服务，新增养老床位1676张，其中医养结合609张。建设4处集娱乐休闲、短期托养于一体的，嵌入式"幸福里"微型互助站点，嵌入式养老床位达200多张。打造没有围墙养老院的愿景初步实现。
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