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宜家家居推新规 禁止顾客在其样品家具上“蹭睡”

经济日报  作者:陆肖肖  2015-04-09 16:10

[摘要] 据报道,家居卖场宜家家居近推出新规,禁止顾客在其样品家具上“蹭睡”。

据报道,家居卖场宜家家居近推出新规,禁止顾客在其样品家具上“蹭睡”。

“蹭睡”一族在公共场合的“失态”,固然有文明素养缺失的成分,恐怕还与宜家早前刻意营造的购物环境密切相关。

去过宜家卖场的顾客都知道,一直以来,这家号称全球大的家具和家居用品零售商倡导“宜家即你家”理念。为了迎合国内消费者,宜家门店普遍默许或是鼓励顾客进行一些“过分”的体验,甚至会在很多家具上明确标示,邀请顾客“躺下试试”。而这样的购物体验,在其他家居卖场是不一定被倡导的。顾客躺在样品上“蹭睡”,也因此一度成为宜家特殊的“风景”。

事实上,这样的例子还有很多。商场促销派发赠品引发的拥挤踩踏、超市购物的大爷大妈们抡圆了胳膊在生鲜区猛扯免费购物袋……诸如此类,在培育消费文明这一社会共同话题面前,部分商家不顾底线投顾客所好的做法,无疑扮演了并不光彩的角色。

可以说,宜家“蹭睡”等现象折射的除了顾客文明,还有商业文明。所以,我们还真没必要站在所谓的道德制高点,对宜家“蹭睡”“口诛笔伐”。这一话题真正值得我们深思的地方在于,消费者消费习惯需要改变的同时,商家的营销理念也需要改变。

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